Услуги, оплата и возврат

1. Описание услуг, свойства и цены

«Метод Дмитрия Хортова» — дистанционный информационно-консультационный онлайн-сервис. Пользователь текстом описывает жизненную ситуацию; AI-помощник задаёт уточняющие вопросы, предоставляет пояснения, информационные выводы и возможные следующие шаги по авторской методике Дмитрия Хортова. Итоговый результат отображается на сайте в интерфейсе диалога. Физические товары и доставка не предусмотрены.

• Первый завершённый разбор — бесплатно (0 ₽): один пробный диалог с итоговым результатом.
• Дополнительный разовый разбор — 50 ₽: один новый онлайн-разбор с итоговым результатом.
• Подписка — 199 ₽ за месяц: неограниченное количество разборов в течение оплаченного периода при соблюдении правил добросовестного использования. Автопродление подключается только при отдельном подтверждении.

Цены указаны в рублях РФ. Услуга не является медицинской помощью, психотерапией, лечением или диагностикой и не гарантирует конкретного жизненного результата.

2. Как оформить заказ и получить результат

1. Перейдите на страницу разбора, ознакомьтесь с тарифами, Публичной офертой и настоящими условиями.
2. Подтвердите необходимые согласия и опишите свою ситуацию. Первый завершённый разбор предоставляется бесплатно.
3. После подключения платёжных функций выберите дополнительный разбор за 50 ₽ либо подписку за 199 ₽/мес. Если выбираете автоматическое продление подписки, отдельно подтвердите условия ежемесячного списания.
4. Оплатите выбранную услугу безналично на защищённой странице Robokassa доступным там способом. Сайт Исполнителя не получает и не хранит полный номер карты и CVC/CVV.
5. После подтверждения успешной оплаты доступ к платной услуге предоставляется автоматически в интерфейсе сайта. Разбор проходит в текстовом диалоге; итоговый результат показывается при завершении сеанса.

Обычно разбор занимает около 10 минут, фактическое время зависит от количества сообщений и соединения. Если успешная оплата подтверждена, но доступ не открылся за 15 минут, напишите на dimas-80-8080@yandex.ru, указав дату, сумму и идентификатор платежа. Исполнитель проверит операцию, восстановит доступ либо рассмотрит возврат. Дополнительная плата за электронное предоставление результата отсутствует.

До активации платёжной интеграции на сайте доступен бесплатный разбор. Условия платных тарифов опубликованы заранее для ознакомления.

3. Оплата и автоматическое продление

Разовый платёж 50 ₽ открывает один новый разбор. Подписка за 199 ₽ действует один месяц с подтверждения первой оплаты. При отдельном согласии последующие списания выполняются автоматически каждый месяц через Robokassa до отмены автопродления. Доступные безналичные способы оплаты указываются на платёжной странице Robokassa.

Как отключить будущие списания: в браузере, где оформлялась подписка, откройте свой разбор и нажмите «Отключить автопродление» под завершённым результатом. Если данные браузера недоступны, до очередного списания направьте письмо на dimas-80-8080@yandex.ru с темой «Отключение автопродления»; сообщите контакт, указанный при оплате, и идентификатор платежа (если он имеется). Исполнитель подтвердит обработку запроса ответным письмом. Не отправляйте полный номер карты, CVC/CVV, пароли или СМС-коды.

Оплаченный доступ привязан к браузеру, где началась оплата. Сохраняйте его данные. Отмена прекращает последующие попытки автопродления; списание, уже переданное в Robokassa, может завершиться после отмены. По такому платежу можно обратиться за возвратом.

Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не сокращает уже оплаченный срок доступа. Для возврата текущего платежа направьте отдельное требование по разделу 5.

4. Отказ до начала или в процессе оказания услуги

До начала платного разбора: сразу направьте на контактный email требование об отказе, пока не отправлено оплачиваемое обращение в диалог. При отсутствии подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением, оплата возвращается полностью.

Во время разбора или оплаченного периода подписки: покупатель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги в любое время. Сумма возврата определяется с учётом уже предоставленного объёма услуги и документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, непосредственно связанных с её исполнением, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отмена будущих автоматических списаний и отказ от текущего оплаченного периода — разные действия.

При неоказании услуги, недостатках, технической ошибке или повторном ошибочном списании сохраняются права покупателя, предусмотренные законом. Комиссии Robokassa, банка и других платёжных систем из возвращаемой покупателю суммы не удерживаются.

5. Пошаговая инструкция возврата денежных средств

1. Отправьте заявление на dimas-80-8080@yandex.ru с темой «Отказ от услуги и возврат — Метод Дмитрия Хортова». Это можно сделать до начала либо в процессе оказания услуги.
2. Укажите сведения для поиска операции: email/контакт, использованный при платеже, вид услуги, дату, сумму, номер или идентификатор платежа (если он имеется), причину обращения и требование. Не присылайте полный номер карты, CVC/CVV и одноразовые коды.
3. Получите подтверждение: Исполнитель подтверждает получение письма не позднее следующего рабочего дня. Если не хватает сведений для идентификации оплаты, об этом сообщается ответным письмом.
4. Получите письменное решение: после проверки платежа, объёма предоставленной услуги и подтверждённых расходов Исполнитель сообщает решение и сумму возврата, как правило, в течение трёх рабочих дней с получения достаточных данных.
5. Получите деньги: при наличии оснований возврат инициируется не позднее 10 календарных дней со дня получения требования и сведений, позволяющих идентифицировать платёж. Обычно возврат идёт тем же способом, которым производилась оплата. Фактический срок зачисления может зависеть от банка покупателя. Комиссия Robokassa или банка из возвращаемой суммы не вычитается.

При споре покупатель может направить претензию на этот же email либо воспользоваться иными законными способами защиты прав потребителя. Настоящие правила не ограничивают права, предусмотренные законодательством РФ.

6. Исполнитель и контакты

Самозанятый — Хортов Дмитрий Николаевич (плательщик налога на профессиональный доход).
ИНН: 742901562564.
Город: Барнаул.
Контакт и обращения по возвратам: dimas-80-8080@yandex.ru.
Телефон: +7 962 811-36-33.
Сайт: https://хортов-д-н.рф/.

Также доступны: Публичная оферта, Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных.